Junior Technical Support
Wat bieden wij jou:
Salaris tussen de € 2.700 en € 3.100 bruto bij 40 uur per week, met een interessante bonusregeling en een premievrije pensioenregeling
Uitgebreide inwerkperiode met een buddy om Cadmes, je collega’s en onze software te leren kennen
Je wordt voorzien van een laptop
Woon-werk verkeer vergoeding en een thuiswerkvergoeding voor de werkdagen waarop je vanuit huis werkt
Je krijgt toegang tot Cadmes en Bechtle academy bestaande uit diverse trainingen en ontwikkelingsmogelijkheden
Mogelijkheid tot hybride en flexibel werken, je mag tot 50% van de tijd thuis werken
30 vakantiedagen met de mogelijkheid tot bijkopen of bijsparen
Je wordt onderdeel van een hecht team!
Wat ga je doen?
Als (JR) technical support wordt je onderdeel van ons supportteam en werk je samen met collega Application Engineers. Samen nemen jullie alle klantvragen over de software, die telefonisch of via de mail binnenkomen, in behandeling.
Je bent het eerste aanspreekpunt van een klant en helpt hen een goed beeld te schetsen van het vraagstuk door gerichte vragen te stellen over de toepassing van het product en het probleem wat de klant ervaart.
Je overlegt met collega's om de klant naar een oplossing te begeleiden. Wanneer de casus complex is nemen de meer ervaren collega’s deze van je over. Zo helpen we elkaar.
Je werkt nauw samen met onze consultants om klanten optimaal van dienst te kunnen zijn en snel kennis op te doen.
Je krijgt in kijkje in de keuken van allerlei soorten maakbedrijven. Geen vraag is hetzelfde en juist dat maakt het werk afwisselend. Als Technical Support ben je de schakel tussen de klant, je collega’s en onze leveranciers.
Dit ben jij
Dankzij jouw nieuwsgierigheid stel je de juiste vragen en ontdek je waar de klant echt mee zit. Je durft door te vragen tot alles duidelijk is. Je bent van nature behulpzaam en communicatief vaardig en haalt voldoening uit het oplossen van uitdagingen.
Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift.
Kennis van de diverse softwareproducten van SOLIDWORKS is mooi meegenomen, heb je dat nog niet? Dat is niet erg, je krijgt alle ruimte om je hierin te verdiepen.
Of je nu starter bent of al wat ervaring hebt: wij zorgen voor een goede inwerkperiode, trainingen en doorgroeimogelijkheden. Vanuit de supportafdeling heb je de mogelijkheid om te groeien naar onder andere consultancy, sales of projectmanagement. Je leert van je team en werkt samen met andere afdelingen én klanten, wat je een breed perspectief geeft op onze dienstverlening.
Zie je jezelf werken in ons supportteam? Solliciteer direct of neem contact op met onze collega Monica via 06-45557720, zij helpt je graag verder!
Over ons
Cadmes is een unieke kennispartner van de maakindustrie. Zeg maar een goede Text colorbetrouwbare rechterhand. Wij gaan door waar anderen stoppen. Waarmee dan, vraag je je misschien af. Nou wij helpen organisaties om in de snel veranderende (maak)industrie nog succesvoller te zijn met behulp van onze automatisering- en optimalisatieoplossingen. Lees meer >>
Een greep uit jouw collega's
Bob Hooijerink combineert in zijn rol als application engineer zijn passies voor het helpen van mensen, het delen van kennis en het werken met techniek op een ideale wijze. Naast het werken op de support afdeling haalt Bob ook een hoop energie uit het voor “de klas” staan bij het geven van de trainingen en de interactie met zijn deelnemers.
Creativiteit en techniek zijn voor Emma van Dongen heel belangrijk, zowel los van elkaar als juist de combinatie. Als teamlead support bij Cadmes leert Emma elke dag bij van het team, collega’s en klanten. Dit is belangrijk om samen te kunnen blijven innoveren en om klanten zo goed mogelijk te ondersteunen. Door met een frisse blik naar technologie te kijken, kun je het namelijk zo gek niet verzinnen of je kunt het maken. Emma staat dan ook paraat om het team dagelijks te helpen met het beantwoorden van alle variaties aan klantvragen. Wil je meer weten over werken bij Cadmes? Emma vertelt je in dit filmpje graag meer over het werken bij Cadmes.
Wat Darewin de Backer het leukste vind aan zijn werk is het oplossen van klantproblemen. De veelzijdigheid van de software zorgt ervoor dat Hij met verschillende uitdagingen te maken krijg, waardoor hij continu puzzelt naar oplossingen en de software steeds beter leer kennen. Het geeft voldoening om klanten blij te maken met snelle oplossingen, vooral als je een vergelijkbaar probleem eerder heb opgelost.
Bob Hooijerink
Application Engineer
Emma van Dongen
Teamlead Support
Darewin de Backer
Application Engineer